أولًا: تحليل PEST
وهو الأسلوب التي تستخدمه المؤسسات من أجل تقييم العوامل الخارجية والتي يمكن أن تؤثر على عملها، وعلى قدرتها للمنافسة في السوق.
ويساعد تحليل PEST عند إجراء دراسة السوق في إعطاء لمحة عامة عن العوامل البيئية الكلية المختلفة التي ينبغي التركيز عليها، كما يستخدم كأداة استراتيجية لفهم نمو السوق أو هبوطه وفهم وضع الشركة وإمكاناتها.
دعونا نحاول فهم درجة التأثير من خلال الرسم التوضيحي التالي:
فالأمر يتعلق بالعوامل الخارجية الكلية، ويمكنك التفكير في جميع الأحداث حولك والتي لا تملك أنت أو مؤسستك أي قوة عليها، مثل الانتخابات المقبلة، أو مستوى البطالة، أو معدل النمو السكاني، أو التطورات الجديدة في الذكاء الاصطناعي.
فالتحليل يتعلق بـ العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والثقافية والتكنولوجية.
تقول ماري كاي آش، سيدة الأعمال الأمريكية: “البنوك المركزية ليس لديها حكمة إلهية، إنهم يحاولون إجراء أفضل تحليل ويجب أن يكونوا مستعدين للوقوف أو التقليل من جودة هذا التحلي”.
ويمكننا طرح العوامل المتعلقة بتحليل PEST
أولًا: العوامل السياسية Political
وإذا كانت مؤسستك هي مؤسسة وطنية، لابد من معرفة العوامل السياسية التي يمكن أن تؤثر في هيكلك التنظيمي، فلو هناك انتخابات قادمة -مثلا- فربما يوجد تغييرات في السياسات الضريبية، ويمكنك معرفة هذا من خلال:
- متى موعد الانتخابات المحلية، وكيف من الممكن لهذه الانتخابات أن تغير السياسة الحكومية أو الإقليمية؟
- مَن أبرز المتنافسين على السلطة؟ وما هي نظرتهم تجاه سياسات العمل والسياسات التي تؤثر في مؤسستك؟
- ما مدى تطور حقوق الملكية وسيادة القانون، وما مدى انتشار الفساد والجريمة؟
- هل يمكن للتشريعات الضريبية الجديدة أن تؤثر في عملك سواء بشكل سلبي أم بشكلٍ إيجابي؟
- كيف تتعامل الحكومة مع سياسة المؤسسات؟
ثانيًا: العوامل الاقتصادية Economical
يعتبر الاقتصاد من أهم العوامل التي ينبغي التركيز عليها أثناء إجراء تحليل PEST، لأن الاقتصاد هو الذي يجعلك تتوقع ما هو مستقبل مؤسستك.
- ما مدى استقرار الاقتصاد الحالي؟
- أسعار صرف العملات الرئيسة ثابتة، أم أنَّها تميل إلى التفاوت بشكلٍ كبير؟
- ما هو معدل البطالة؟ وهل سيكون من السهل بناء قوة عاملة ماهرة؟ أو أنَّه سيكون من المكلف توظيف عمال ماهرين؟
- ما هي مستويات الدخل المتاح وتوزيع الدخل؟ وهل الناس قادرون على تحمل احتياجاتهم الأساسية؟
كما ينبغي التنبؤ بمستوى النمو لأعمالك وفقًا للوضع الاقتصادي.
ثالثًا: العوامل الاجتماعية Social
إذا تحول المجتمع إلى زيادة الرغبة في الزواج وإنجاب أطفال، فينبغي أن تعرف مدى تأثير ذلك على مؤسستك.
- ما معدل نمو السكان وما التكوين العمري لهم؟
- ما المستويات الصحية، والتعليمية، ومستويات الحراك الاجتماعي في مجتمعك؟
- ما أنماط التوظيف، وتوجهات سوق العمل، والسلوكيات تجاه العمل التي يمكن لك ملاحظتها؟ وهل يختلف هذا باختلاف المجموعات العمرية؟
- كيف يمكن للمعتقدات الدينية وأنماط الحياة، ومواقف الصحافة والرأي العام أن تؤثر في السكان؟
- هل ثمَّة عوامل ثقافية اجتماعية أخرى من المحتمل أن تؤدي إلى إحداث تغيرٍ في عملك؟
رابعًا: العوامل التكنولوجية Technological
يشهد العالم تطور تكنولوجي سريع للغاية، ولا أحد يستطيع السيطرة عليه، لكن ينبغي الاستعداد لأي تغيير يأتي ووضع الطرق الفعالة للتعامل والتكيف معه، وإذا تم تطبيق الذكاء الاصطناعي على المهام الكبيرة وليست البسيطة فقط، فربما يتم القضاء على القوة البشرية العاملة، لذا يجب أن تبذل مزيدًا من المجهودات لتنفيذ أحدث الابتكارات في مجال التكنولوجيا في مكان عملك للحفاظ على مؤسستك لتعمل بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.
لذلك عندما تقوم مؤسستك بتطوير منتج جديد أو تخطط للتوسع، فلابد من استخدام تحليل PEST.
- هل هناك تقنيات جديدة يمكنك استخدامها؟
- هل التكنولوجيا الجديدة يمكن أن تؤثر في عملك بشكلٍ جذريّ؟
- هل توجد مراكز تكنولوجية ناشئة يمكن العمل معها أو التعلم منها؟
- ما هو تأثير الإنترنت وانخفاض تكاليف الاتصالات وزيادة العمل عن بعد؟
ثانيًا: تحليل SWOT
وهو تقييم للبيئة الحالية ويتجاوز تحديد المخاطر ويقوم بدراسة العوامل الداخلية للمؤسسة من أجل تحديد نقاط القوة للاعتماد عليها في تنمية الأعمال ونقاط الضعف لإزالتها أو الحد من آثارها، ودراسة العوامل الخارجية من أجل تحديد الفرص واستغلالها، والتهديدات لمواجهتها لأنها قد تؤدي إلى فقدان الميزة التنافسية في السوق.
* نقاط القوة Strengths
ويمكنك معرفة نقاط القوة عن طريق الإجابة عن عدة تساؤلات مثل:
* ما الذي تملكه ولا يوجد مثله لدى منافسيك؟
* ما التكنولوجيا الجديدة التي أدخلتها وماذا ستحقق لك؟
* ماذا يمكنك أن تقدم لعملائك لكسب رضاهم وثقتهم؟
* هل استراتيجياتك التسويقية أكثر فعالية؟
عليك دومًا بالإبداع والابتكار والبحث عن الأساليب الحديثة في العمل من أجل التحسين المستمر والتطور.
* نقاط الضعف Weakness
ينبغي عليك أن تضع يدك على نقاط الضعف وتحددها كلها، من أجل العمل على تحويلها إلى نقاط قوة، فإذا لم تتوفر لديك التكنولوجيا التي تجعلك منافس قوي في السوق، فاعمل على إدخال تلك التكنولوجيا وكن قويًا بأعمالك.
* الفرص Opportunities
لابد من بحثك عن الفرص واستغلالها والحصول أكبر استفادة من ورائها، فمثلا هل هناك عميل يمكنك تحقيق مكاسب أكثر من خلال تعاملك معه؟
* التهديدات أو المخاطر Threats
ما هي المخاطر التي تواجه مؤسستك؟
هل ظهر منافسون جدد واحتلوا مكانة كبيرة في السوق؟
ما مدى تأثرك بالتطور التكنولوجي الجديد؟
ينبغي أن تعلم جيدًا أنه مهما بلغ صعودك وقوتك واحتلالك الصدارة في المنافسة، ستواجه مخاطر وتهديدات لأن السوق يتغير سريعًا، وليس هناك أي ضمان يؤكد لك أنك سوف تحقق أرباحًا عالية في الأعوام القادمة.